Trocas e Devoluções

Troca de Produtos danificados ou com defeitos
Caso receba algum produto danificado, você deve nos comunicar no prazo máximo de 3 (três) dias a contar da data de recebimento. 
Envie um email para troca@atacadopapelandia.com com o assunto “TROCA OU DEVOLUÇÃO”. No corpo do e-mail informe o número do pedido e o defeito apresentado com foto. Caso as imagens não sejam enviadas, o procedimento interno para a troca ou devolução será suspenso.
 

Se não for possível fazer a análise do defeito por foto, o cliente deverá enviar o produto para loja,  onde será feita uma análise para a constatação do defeito. 

Se comprovado, enviaremos um novo produto em perfeitas condições. O ressarcimento do valor integral do produto será feito se o produto estiver esgotado no nosso estoque. 

Nossa loja isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanham. 

Caso seja constatado que o dano foi causado por mal uso, nos insentamos de efetuar a troca.

A restituição do valor pago será efetuada por meio de depósito bancário ou estorno no cartão de crédito, em até 7 (sete) dias úteis, na conta informada pelo comprador via e-mail acordado.

Devolução por arrependimento
Caso tenha se arrependido da compra, você terá até 7 dias  corridos para solicitar a devolução, conforme normas da Defesa do Consumidor. O produto deverá ser devolvido, sem uso, para nosso endereço. Ele será analisado e você será notificado no prazo de até 3 dias. 
O reembolso integral será gerado. Para pagamentos no cartão de crédito, o reembolso pode demorar até 60 dias. Pagamentos via boleto podem ter o prazo de até 15 dias para reembolso do valor. 

Ficou alguma dúvida? Nos envie uma mensagem no WhatsApp que ficaremos felizes em responder